W sieci jest pełno treści o równowadze, mindfulness i wypaleniu zawodowym, ale książka „Wellbeing at Work” autorstwa Jima Cliftona i Jima Hartera z Gallupa wyróżnia się jedną rzeczą: danymi. Gallup nie „motywuje” – Gallup definiuje, bada i wyjaśnia. A potem pokazuje, jak wykorzystać empiryczne fakty w codziennej pracy lidera, HR-owca czy coacha.
Wellbeing według Gallupa to subiektywna ocena jakości życia, ale ujęta w ramy konkretnego modelu. Gallup bada dobrostan od dekad, analizując miliony wywiadów z całego świata. Jednym z narzędzi Gallupa do pomiaru dobrostanu jest drabina Cantrila – skala od 0 do 10, na której ludzie oceniają jak wygląda ich życie teraz i jak będzie wyglądać za 5 lat. Na tej podstawie klasyfikuje się ludzi w trzy grupy:
- Thriving (Prosperujący) – oceniający swoje życie wysoko teraz i w przyszłości;
- Struggling (Zmagający się) – oceniający jako przeciętne i/lub niestabilnie;
- Suffering (Cierpiący) – oceniający nisko i bez nadziei na przyszłość.
To proste narzędzie ma potężne znaczenie – koreluje z poziomem stresu, zdrowiem psychicznym, produktywnością i zaangażowaniem. Pandemia obnażyła to, co wcześniej było niewidoczne: kruchość dobrostanu. Nawet w krajach rozwiniętych gwałtownie wzrosły:
- poziom stresu i niepokoju,
- izolacja społeczna,
- wypalenie zawodowe,
- brak poczucia sensu w pracy.
Wielu ludzi przestało czuć, że ich życie „ma przyszłość”. Ale to także moment, w którym liderzy zaczęli brać wellbeing na poważnie – nie jako benefit, tylko jako fundament zdrowej organizacji.
Gallup identyfikuje pięć kluczowych obszarów, które razem tworzą dobrostan człowieka:
- Career Wellbeing – Czy lubisz to, co robisz codziennie?
- Social Wellbeing – Czy masz silne, wspierające relacje z bliskimi?
- Financial Wellbeing – Czy twoje finanse są źródłem bezpieczeństwa, a nie stresu?
- Physical Wellbeing – Czy masz energię do życia i pracy?
- Community Wellbeing – Czy czujesz się związany ze swoim otoczeniem społecznym?
Najważniejszy z nich jest dobrostan zawodowy (Career Wellbeing). To on najczęściej „ciągnie” inne obszary w górę – albo w dół. Jeśli codzienność zawodowa jest męcząca, nudna, toksyczna albo pozbawiona sensu – to prędzej czy później odbije się to na wszystkich innych sferach życia. Natomiast jeśli masz poczucie sensu i spełnienia w pracy, to: masz więcej energii fizycznej, bo stres jest niższy (Physical Wellbeing), lepiej zarządzasz finansami, bo czujesz stabilność i perspektywę (Financial Wellbeing), chętnie podtrzymujesz relacje z ludźmi (Social Wellbeing) i angażujesz się społecznie (Community Wellbeing).
Warto zajrzeć do Appendix 1, w którym omówione się 34 profile wszystkich talentów CliftonStrengths w kontekście 5 filarów wellbeingu. Dzięki temu wellbeing przestaje być benefitem opartym na jednym rozwiązaniu dla wszystkich, możemy spojrzeć na ten temat przez pryzmat indywidualnych potrzeb.
Podtytuł How to Build Resilient and Thriving Teams obiecuje, że strategiczne podejście do wellbeingu pozwala budować Thriving, a więc prosperujące, kwitnące zespoły i organizacje, a w obliczu kryzysów nie jesteśmy nie skazani na walkę o przetrwanie, o ile zadbamy o solidne fundamenty. Książka Gallupa nie daje prostych recept – ale zadaje pytania, przedstawia dane, porządkuje wiedzę i narzędzia, które pomagają budować dobre firmy.
