Koncepcja strengths-based leadership według Gallupa opiera się na założeniu, że najlepsi liderzy osiągają sukcesy, koncentrując się na swoich mocnych stronach, a nie na próbach niwelowania słabości czy uczenia się według jakiegoś „skill setu”. Gallup definiuje mocne strony jako naturalne talenty, które rozwinięte dzięki wiedzy, praktyce i konkretnym umiejętnościom pozwalają osiągać wyjątkowe rezultaty.
Liderzy są najbardziej efektywni, gdy zidentyfikują swoje unikalne talenty (np. za pomocą narzędzia Gallup CliftonStrengths), rozwiną je w mocne strony, świadomie wykorzystają je w codziennej pracy i podejmowaniu decyzji. Nie muszą być dobrzy we wszystkim, raczej powinni otaczać się ludźmi, którzy uzupełniają ich braki. Dzięki temu powstaje zespół, który jako całość może działać harmonijnie i osiągać lepsze wyniki.
Gallup nie teoretyzuje na temat przywództwa. To proste: lidera poznajemy po tym, że podążają za nim ludzie. Po angielsku oznacza to „leaders” zdefiniowani są przez „followers”, ale nie w tym Instagramowym sensie. Chodzi o prawdziwą relację, która łączy ludzi z liderem jako punktem odniesienia. Warunkiem zbudowania tej relacji jest umiejętność odpowiadania na oczekiwania, które ludzie mają wobec liderów. Są to rzeczy oczywiście empirycznie zbadane. Gallup opisuje je tak:
- Trust (Zaufanie)
Pracownicy muszą ufać liderowi – zarówno jego uczciwości, jak i zdolności do podejmowania trafnych decyzji. Zaufanie buduje się poprzez spójność, transparentność i autentyczność. - Compassion (Współczucie)
Liderzy okazują współczucie, gdy autentycznie troszczą się o swoich ludzi – ich dobre samopoczucie, rozwój i potrzeby. To bardziej empatia i wsparcie niż tylko uprzejmość. - Stability (Stabilność)
Pracownicy potrzebują poczucia bezpieczeństwa – zarówno w aspekcie emocjonalnym, jak i w zakresie swojej roli czy przyszłości firmy. Stabilność oznacza także przewidywalność i pewność w działaniach lidera. - Hope (Nadzieja)
Liderzy inspirują nadzieję, gdy wskazują pozytywną wizję przyszłości i pokazują, że wyzwania są do przezwyciężenia. Nadzieja daje sens pracy i motywuje do działania.
Gallup wyróżnia cztery domeny przywództwa, które odpowiadają kluczowym obszarom skutecznego zarządzania zespołami i organizacjami. Te domeny pomagają zrozumieć, jak różne talenty wspierają różne aspekty przywództwa:
- Executing (Process Oriented). Liderzy z talentami z tej domeny są skoncentrowani na realizacji zadań i osiąganiu celów.
- Przykładowe talenty: Achiever, Responsibility, Focus.
- Styl lidera: skoncentrowany na praktyce i konkretach, efektywności, odpowiedzialności, rozwiązywaniu problemów i „dowożeniu”.
- Influencing (Impact Oriented). Liderzy w tej domenie potrafią przekonywać innych i zarażać ich swoją wizją.
- Przykładowe talenty: Command, Woo, Communication.
- Styl lidera: skoncentrowany na zaznaczeniu swojego wpływu, dynamiczny, charyzmatyczny, świetny w inspirowaniu zespołu i prezentowaniu idei.
- Relationship Building (People Oriented). Liderzy z talentami z tej domeny tworzą atmosferę współpracy i zaufania.
- Przykładowe talenty: Empathy, Relator, Developer.
- Styl lidera: skupiony na obserwacji ludzi, opiekuńczy, wspierający, poświęcający się dla ludzia i ich rozwoju.
- Strategic Thinking (Thought Oriented). Liderzy z talentami w tej domenie koncentrują się na analizie i planowaniu.
- Przykładowe talenty: Strategic, Analytical, Futuristic.
- Styl lidera: skupiony na procesach myślowych i ich wewnętrznej spójności, świetnie radzi sobie z planowaniem opartym na danych i faktach.
Gallup nie definiuje stylów przywództwa w tradycyjnym sensie, ale podkreśla, że najskuteczniejsi liderzy działają w zgodzie z unikalnym zestawem swoich talentów CliftonStrengths. W tym podejściu styl przywództwa każdego lidera jest inny, ponieważ wynika z kombinacji dominujących talentów. Gallup podkreśla, że najlepsi liderzy wykorzystują swoje talenty w dominujących domenach, jednocześnie budując zespoły, które uzupełniają ich luki. Np. lider z silnymi talentami w domenie Influencing może delegować szczegóły wykonawcze do osoby dominującej w domenie Executing. Lider z talentami Relationship Building może współpracować z kimś z domeny Strategic Thinking, by zrównoważyć działania operacyjne i planowanie itd.
Każdy lider ma unikalny zestaw dominujących talentów, co sprawia, że nie da się go jednoznacznie zaklasyfikować. Różne sytuacje wymagają wykorzystania różnych talentów – liderzy powinni dopasowywać swoje podejście do kontekstu, a nie trzymać się jednego „stylu”.
Styl przywództwa według Gallupa to spersonalizowany sposób działania, wynikający z unikalnej kombinacji talentów lidera i ich umiejscowienia w czterech domenach przywództwa. Właśnie te domeny pozwalają stworzyć ramy do zrozumienia i rozwijania efektywnego, ale zindywidualizowanego podejścia do zarządzania.
W istocie, lider który dobrze rozumie ideę zarządzania opartego na mocnych stronach poświęca dużo uwagi poznawaniu i rozwijaniu talentów członków swojego zespołu, przyczynia się do kształtowania nowych liderów.
W książce „Strengths-based leadership” autorstwa Toma Ratha, wydanej przez Gallupa znajdziecie też metryczki dla wszystkich 34 talentów z informacją, w jaki sposób można z nimi budować Trust, Compassion, Stability i Hope.
Gorąco polecam!
